PREGUNTAS FRECUENTES:
✨ ¿Cuánto se demora el envío en Colombia?
Medellín: la entrega se hará de 1 a 2 días hábiles*
Bogotá y ciudades principales: la entrega se hará de 1 a 3 días hábiles*
Otras ciudades o lugares alejados: la entrega se hará de 3 a 8 días hábiles*
*Días hábiles se consideran de lunes a viernes. Las órdenes recibidas después de las 5:00pm serán consideradas como órdenes del día siguiente.
✨ ¿Cómo se paga el producto? Estos son nuestros medios de Pago
Tarjetas de Crédito y Tarjetas Débito Autorizadas
Visa
Master Card
American Express
Diners Club
Pagos Seguros en Línea
PSE
*Tener presente que para realizar pagos por internet a través de PSE, se debe tener activa la opción de segunda clave.
Transferencia bancaria
Aceptamos transferencias a través de la App Bancolombia o Nequi, para esto, es necesario que el pedido se realice por nuestro canal de WhatsApp, allí, la persona encargada le indicará el procedimiento. ( Whatsapp 3127661010 )
✨ ¿Manejan Contraentrega? No manejamos Contraentrega, ya que nuestras piezas son de maquillaje y nuestros estandares de calidad son garantizados. ( muchas veces enviabamos en contraentrega y el cliente no recibía el producto y para nosotros ese producto queda para la basura! )
✨ ¿Qué precio tiene el envío? Depende la ciudad. a Medellin y Antioquia $7.999 / a otras ciudades 9,999
✨ ¿Con qué empresa de transporte hacen el envío del producto? Tenemos cobertura en el 98% de Colombia, Tenemos alianza con Interrapidisimo y Coordinadora.
✨ ¿Los productos tienen garantía?
¡Claro que si!
El término de la garantía de los productos es de una que lo recibas.
Cualquier reclamo por garantía, después de usado el producto será analizada por nuestro departamento de servicio al cliente, el cual dará respuesta en un término no superior a 15 días hábiles.
Procedimiento para reportar una garantía:
Debes escribirnos al nuestro Whatsapp 3127661010 de servicio al cliente donde nos debes enviar fotos y video para poder analizar y darte una respuesta oportuna.